Refusionspolitik

Vi har 14 dages fortrydelsesret, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om returnering efter modtagelse af din vare.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med etiketter og i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Bemærk, at kunden skal betale forsendelsesomkostningerne for produktet til lageret, medmindre produktet er beskadiget eller ikke svarer til beskrivelsen.

For at starte en retur kan du kontakte os via siden »Kontakt«. Hvis din retur accepteres, sender vi instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om retur, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os for eventuelle returspørgsmål via siden »Kontakt«.

Skader og problemer

Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Ombytter

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og meddeler dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk en refusion via din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.